在外贸行业中,老客户维护的好,订单就会源源不断。而对于新客户的开发,就需要我们投入更多的时间和精力,如果是刚开始做外贸,新客户开发又比较难,那该怎么做呢?
首先,我们要清楚地认识到新客户的重要性。想要开发到新客户,需要先把老客户维护好。这其中有两方面的内容。首先就是老客户的维护。在平时的日常业务中要注重跟老客户沟通,了解他们对产品和服务的意见和建议。
其次是把客户分类管理。比如针对不同的外贸平台或邮件、网站、社交媒体等不同的渠道进行分类管理和跟进;比如针对不同国家和地区的客户采取不同营销策略;比如针对大客户或者大订单,采取相对封闭和保守的策略等等。
其次,要学会用搜索引擎进行关键词搜索。现在是一个大数据时代,通过搜索引擎可以快速地找到一些新客户信息,有效提高工作效率。
1、搜索关键词
当你有了一定的客户积累之后,你可以尝试用一些关键词进行搜索。比如你已经积累了很多客户信息,可以通过输入关键词搜索找到更多的潜在客户。而且有些关键词是没有办法进行精确搜索的,比如“flume”就不能精确搜索,而“flume clean”就可以,因为你输入的是“flume clean”就只能搜索到“flume clean”这样的结果。
有了这些基础,你还可以通过关键词进一步精准找到客户信息。
2、了解搜索的范围
在做搜索引擎营销时,要充分了解搜索的范围。比如外贸业务员可以使用 Google Adwords和 Google Adsense对市场进行细分,再从这些细分市场中选择其中的关键字进行搜索。这样在搜索结果中会出现相关的目标客户群体,并且还可以获得潜在客户信息。
最后,我们还要对客户进行分类管理,找出不同类别的客户在哪些方面有共同特点或相同的需求,可以为我们提供更好的服务。比如可以按地区或国家对产品进行分类,这样做起外贸业务来会更加简单和有效。
以上就是一些关于外贸新客户开发的方法了,希望能够帮助到大家。
3、搜索地区
再一种是利用海外行业网站,比如阿里巴巴国际站、环球资源、询盘宝等平台,把产品卖给世界各地的客户。但是有些平台只会显示相关国家或地区的客户,不会显示具体的国家,所以就需要我们借助海外行业网站来寻找客户了。
例如在谷歌中搜索“India”,我们就可以看到印度、巴基斯坦、孟加拉国等多个国家或地区的网站。另外,也可以借助谷歌搜索,找出世界各地的行业网站。
最后一个方法就是借助一些外贸平台,比如阿里巴巴国际站、环球资源、询盘宝等平台。利用这些平台找到一些潜在的客户,然后再去进行进一步地跟进。
4、选择合适的搜索工具
现在,国内有很多工具可以帮助我们快速找到客户,比如谷歌搜索、B2B平台搜索和社交媒体搜索。
5、分析整理数据
数据分析是一个过程,需要反复验证和反复优化。通过对数据进行分析,找到潜在客户的关键需求和痛点,并且整理出一套与之对应的解决方案。
有了这一套方案之后,才能更好地跟进潜在客户。所以,我们也要时常更新自己的外贸知识库,这样才能及时根据市场的变化调整我们的营销策略。
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