外贸如何电话开发新客户

在外贸开发客户中，我们常说的“电话开发”就是这样的一种方式。

电话是最古老也是最直接有效的开发手段，但是很多人在打电话时经常会遇到各种各样的问题，比如说着就没声了，或者对方总是在忙让你等一会等等。

那么如何有效地进行电话开发呢？要知道我们打电话要想吸引客户并让对方同意与你联系是有前提条件的，首先要清楚自己所拨号码能否接到对方的电话，其次能够拨通之后对方是否会接听。

1、第一次打电话要简洁

第一次打电话的时候，一定要简短明了，开门见山。切忌长篇大论，不然即使对方接了你的电话，也很难知道你的来意。

一般来说，第一次打电话给客户最好不超过五分钟。而且在电话中一定要注意礼貌用语，态度诚恳。

一般都会让人觉得你是个不错的商人。

但我们应该避免使用一些较为强势的词语，如“喂”、“好的”、“行”等词语也不宜说出来；而应用一些较为温柔、亲切的语言向对方问好。

在接通电话后应先自报家门并确认对方是否能听懂你在说什么。在介绍自己时应该告诉对方自己是谁及自己公司和产品等。

第一次打电话千万不能随便敷衍对方，如果对方想继续与你联系而没有接电话，就要再打过去一次。

2、第二次打电话要想办法引起对方兴趣

电话开发最重要的一步就是取得对方的信任，如果第一次电话能够让客户同意与你联系，那后面打电话时就会显得十分容易。那么如何取得对方的信任呢？与第一次打电话相比，第二次打电话更应该注重一些细节。

比如第一次电话可以试着问一些问题，比如客户的公司在哪里、规模如何、是否有竞争对手等等，让客户觉得你很专业并且值得信赖。

另外一种方法就是把自己介绍给对方所在行业中的专家或其他客户（前提是你已经知道了客户公司和规模）。这个时候需要注意的一点是，要清楚自己所介绍的行业的知识及竞争对手到底在哪里。不然很容易被拒绝。

3、第三次打电话要学会制造话题

第一次打电话时，客户可能会不愿接听，也有可能是不想让你听到他说话。这就要求我们在打电话前要准备一些话题，比如他的兴趣爱好特长等等。

还可以在电话中表现得更积极一点。因为每个人都喜欢自己受到尊重，所以当对方接起电话时你要主动地表达对他的尊敬和认可。比如在通话时可以这样说：“哦！我很高兴听到您的声音，很久没有听到您说话了。”或者“这几天我一直都想给您打电话，可惜一直没时间”等等。

其实这样的话题才能让对方有更多的耐心来接听你的电话，因为对于一个不想听你说很多废话的客户来说这是一种尊重，而这种尊重是我们开发出他手机里其他客户所没有的优势。